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1、客服保证在非节假日的正常工作时间内，当客户联系客服，提交待查询的编号信息后尽快回复，短则几分钟，最长不超过24小时。
2、本站客服保证在非节假日的正常工作时间内，当客户汇款后，尽快回复确认款项是否收到，短则几分钟，最长不超过24小时，收到则在短时间内立即将编号告之。
3、如由于意外的原因，发生延误，导致客户损失，我站经过研究决定，可以酌情减少查询编号的价格，已收汇款的考虑半价退还或者全额退还，当发生此种情况，客户需要告之本站客服其工商银行卡号与姓名，方便本站客户通过工商银行网上银行实时汇款，如无工商银行卡，请自行申办，或者告之其他返款途径，但时间长则五个工作日。
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